Política de Envio
Na Nirvana Grow Shop, nos esforçamos para oferecer uma experiência de compra tranquila e transparente, garantindo que seu pedido chegue com segurança e no prazo. Abaixo, você encontrará todas as informações sobre nossa política de envio:
Tempo de Processamento e Produção
Todos os pedidos de tamanhos padrão são processados em até 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas maiores que 3 vasos personalizados podem ter um prazo maior, sendo necessário consultar previamente. Entraremos em contato caso sejam necessários mais detalhes para concluir a produção.
Para vasos sob medida, o tempo de processamento que inclui a produção do vaso é de 5 dias úteis.
Transportadoras
Utilizamos a Jad Log e os Correios para o envio dos nossos produtos, garantindo que seus pedidos cheguem de forma segura e eficiente.
Taxas de Envio
As taxas de envio são calculadas com base no peso, dimensões do produto e destino da entrega. Caso suspeite que o cálculo do frete esteja incorreto, entre em contato conosco para verificar condições melhores, pois a ferramenta de cálculo pode não considerar o reaproveitamento do frete em pedidos combinados.
Prazo Estimado de Entrega
O prazo de entrega depende do endereço de destino e será informado no momento da compra. Em média, os prazos variam entre 3 a 7 dias úteis para entregas nacionais. Para pedidos personalizados, o tempo de envio pode ser maior, considerando o período de produção. Em casos de imprevistos, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos das transportadoras, entraremos em contato para atualizar o status do seu pedido.
Garantia e Devolução
Oferecemos a substituição do produto caso o vaso apresente algum defeito de fabricação dentro de um ano de uso em condições normais. Para solicitar a substituição, é necessário apresentar a nota fiscal de compra e uma foto do produto danificado. Entre em contato com nosso suporte para resolver o problema.
Rastreamento do pedido
O código de rastreamento será enviado assim que o pedido for processado.
Também é possível acessar os dados de seu pedido com os dados de rastreamento clicando no link no topo do site.
Informações Adicionais
Certifique-se de fornecer o endereço correto para evitar atrasos na entrega. Caso haja qualquer necessidade de ajuste após o envio, o cliente será responsável por eventuais taxas adicionais de redirecionamento.
Em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre o envio, entre em contato com nossa equipe pelo [e-mail/telefone].
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra que respeite suas expectativas e garanta a entrega de produtos de alta qualidade.